Возврат

Возврат, обмен и ремонт товара

Если у вас возникли проблемы с товаром который вы приобрели в нашем интернет-магазине RoboStore и вы уже пообщались с нашим специалистом из отдела технической поддержки или отдела продаж, а проблема не осталась решенной, вы можете вернуть товар обратно. В разделе Возврат товара необходимо заполнить определенную форму-заявку, требующуюся для возврата товара. В течении трех рабочих дней ваша заявка будет обработана и вам будет дан ответ по возникшей проблеме с товаром и возможности и способе его возврата.

 

Условия возврата (обмена или ремонта) товара

Товары подлежат возврату при условии:

  • Полной сохранности товарного вида.

  • Наличия всех компонентов комплектации товара и оригинальной упаковки.

  • Отсутствие видимых механических повреждений, возникших по вашей вине, при неправильном использовании.

  • В течении 14 дней вы можете вернуть товар даже, если он нормально работает, но просто вам не подошел (при соблюдении выше перечисленных пунктов).

  • Соблюдение гарантийных условий.

Стоит также обратить внимание на группу товаров, которые не подлежат возврату согласно действующего законодательства.

При возвращении товара, наши специалисты проверят был ли куплен товар в нашем интернет-магазине robostore.com.ua, протестируют его и далее, в зависимости от результатов проверки, вам будет отправлен аналогичный товар или возвращены деньги, если не были нарушены условия возврата.